Rujukan Laman

Syarat yang Mengawal Akaun Anda di e2e

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat penuh yang mengawal hubungan antara anda dan e2e di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Ditetapkan Secara JelasHak Anda DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPindaan Dimaklumkan Awal

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Terma Ini Terpakai kepada Akaun Anda

e2e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa sepenuhnya di wilayah yang disokong, termasuk pengguna di Malaysia yang mengakses platform e2e di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, transaksi tersebut tertakluk kepada syarat-syarat pembayaran yang dinyatakan dalam dokumen

1
ini. Kami berhak meminda terma pada bila-bila masa dan akan memberikan notis yang mencukupi melalui e-mel berdaftar anda atau papan pengumuman dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh. Sekiranya terdapat konflik antara versi bahasa lain dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu
2
yang diterima pakai untuk pengguna Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi e2e Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan dasar dalam masa yang singkat supaya anda boleh meneruskan penggunaan akaun dengan yakin.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai mana-mana fasal dalam terma dan syarat e2e yang memerlukan penjelasan lanjut.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan e2e. Semua pertanyaan berkaitan terma, perubahan akaun atau pertikaian transaksi diproses melalui saluran ini dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian e2e mengandungi artikel terperinci mengenai setiap aspek terma dan syarat kami, termasuk prosedur penyelesaian pertikaian dan hak pembatalan akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara e2e Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut piawaian keselamatan yang ketat dan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk memproses pembayaran…

Penggunaan Kuki

e2e menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan bahasa dan menganalisis corak penggunaan platform.

Keselamatan Akaun

Kami menerapkan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL pada semua transaksi.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan sejarah transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan.

Permohonan Perubahan

Untuk mengemaskini maklumat peribadi, menukar kata laluan atau meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan e2e melalui e-mel atau sembang langsung…

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan transaksi, pembayaran melalui FPX atau DuitNow, atau keputusan akaun hendaklah dikemukakan secara bertulis.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma e2e

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma dan syarat e2e. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan pengumuman dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan e2e bersama bukti identiti yang sah. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, semua transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat e2e sepenuhnya, di samping terma penyedia pembayaran masing-masing yang anda perlu semak secara berasingan.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis dalam masa 48 jam apabila akaun dibekukan. Kami akan menyatakan sebab pembekuan dan langkah yang perlu anda ambil untuk menyelesaikan isu berkenaan melalui proses pengesahan yang ditetapkan.

Kuki digunakan untuk fungsi sesi log masuk, keutamaan bahasa dan analisis dalaman. Anda boleh menyekat kuki yang tidak penting melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses akaun, namun sesetengah ciri platform mungkin terjejas sedikit.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel sokongan e2e. Namun, rekod transaksi mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Pusat bantuan dalam akaun e2e mengandungi penjelasan lanjut bagi setiap fasal. Untuk pertanyaan khusus, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi dan nyatakan nombor fasal yang memerlukan penjelasan tambahan.

Syarat yang Mengawal Akaun Anda di e2e

Cara Menghubungi e2e Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara e2e Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan

Penyelesaian Pertikaian

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma e2e

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat e2e dipinda?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada e2e?

03 Adakah terma ini terpakai kepada deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Apakah hak saya jika akaun saya dibekukan oleh e2e?

05 Bagaimana cara e2e mengendalikan kuki pada platform ini?

06 Bolehkah saya menamatkan akaun e2e saya dan meminta data dipadam?

07 Di mana saya boleh mendapatkan penjelasan lanjut mengenai fasal tertentu dalam terma ini?

Halaman Berkaitan