Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang e2e untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat bagaimana e2e menguruskan akaun, data peribadi, dan akses perkhidmatan di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TerperinciTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Akaun

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa Perkhidmatan

e2e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan e2e tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Dengan mengakses platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang berkuat kuasa. e2e berhak mengubah suai terma perkhidmatan pada bila-bila masa, dan perubahan tersebut akan dikomunikasikan melalui e-mel

1
atau notifikasi dalam akaun. Transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing di samping polisi dalaman kami. Kami mengehadkan akses kepada wilayah yang disokong sahaja dan tidak bertanggungjawab atas sebarang penggunaan yang melanggar peraturan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang e2e

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak undang-undang anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah dan pantas. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bagi pertanyaan berkaitan polisi dan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan polisi atau keselamatan akaun anda. Pasukan kami bertugas setiap hari untuk membantu anda memahami hak pengguna.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan atau permintaan pembetulan data melalui borang dalam talian kami. Setiap kes direkodkan dan ditangani mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan oleh pasukan pematuhan e2e.

PERLINDUNGAN DAN KAWALAN

Cara e2e Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Pengendalian Data Peribadi

Data anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Dasar Kuki

e2e menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan menganalisis corak penggunaan platform.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Hubungi untuk Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami.

Perubahan Maklumat Akaun

Untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pengenalan diri, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti identiti.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Pengguna e2e

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan tentang hak undang-undang anda, cara kami menguruskan data, dan prosedur untuk membuat perubahan atau permintaan berkaitan akaun anda di e2e.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengenalan yang diperlukan untuk mengesahkan akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan peraturan di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data mandatori yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

e2e tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang. Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay menerima data transaksi yang diperlukan sahaja.

Kemukakan permintaan melalui borang dalam talian atau e-mel khusus pasukan pematuhan kami. Sertakan bukti identiti yang sah, dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Anda boleh menghubungi pasukan undang-undang kami untuk mendapatkan penjelasan sebelum bersetuju. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun dan memohon pengeluaran baki yang masih ada mengikut prosedur yang ditetapkan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan pembayaran pada pelayan kami dan setiap sesi transaksi disahkan secara bebas oleh pembekal pembayaran.

Hantar butiran pertikaian melalui sembang langsung atau e-mel pasukan sokongan kami. Setiap aduan direkodkan dengan nombor rujukan dan diselesaikan dalam masa tiga hingga lima hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes yang dikemukakan.

Rangka Kerja Undang-Undang e2e untuk Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang e2e

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara e2e Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Hubungi untuk Permintaan Data

Perubahan Maklumat Akaun

Soalan Tentang Polisi dan Hak Pengguna e2e

01 Apakah data peribadi yang dikumpulkan oleh e2e semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta e2e memadam data peribadi saya?

03 Adakah e2e berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh e2e?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma perkhidmatan e2e?

06 Bagaimana e2e melindungi maklumat transaksi kewangan saya?

07 Siapakah yang perlu saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan akaun atau transaksi?

Halaman Berkaitan